本日は

 

 

 

 

長島歯科スタッフで😁

 

 

 

 

 

ディズニーランドで行われる

 

 

 

 

 

ディズニーアカデミー

 

 

 

東京ディズニーリゾート

ゲストサービススタイル

 

という接遇を学ぶ研修に行ってきました😊

 

 

 

 

 

 

 

このプログラムの目的は

 

 

 

 

 

 

東京ディズニーリゾート テーマパークで実践している「おもてなし」に対する考え方や取り組みを理解し、自社に活用できる気づきを得る

 

 

 

というものです💡

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

とても興味深い話と共に考えながら進行するという参加型のセミナーだったので、あっという間に時間が過ぎてしまいました😄

 

 

 

 

 

 

 

 

まず最初に教えていただいたのが、ディズニーで働くキャストがまず習う行動指針についてです✏

 

 

 

 

 

 

 

 

これは本とかでも出てるので知っている方も多いとは思いますが、ディズニーテーマパークの行動規準というのが4つあり、その4つが優先順位の高い順に1から決められています✨

 

 

 

 

 

4つの鍵🔑

  1. Safety            安全
  2. Courtesy          礼儀正しさ
  3. Show              ショー
  4. Efficiency        効率

 

 

 

 

SCSE

 

 

 

 

 

何か問題があったときや、ゲストサービスを行う際の判断を行うときにこの4つの鍵を指針として自ら考え行動するのだそうです🙋

 

 

 

 

 

 

 

 

 

その他にもたくさんの気づきを頂きました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

とても短い時間でしたがコミュニケーションの大切さや声のトーン、目線を合わせるなど長島歯科医院でもいかせるような事もたくさんありました。

 

 

 

 

 

有意義な時間をありがとうございました😌

 

 

 

そして、午後からはパークで楽しんで帰ります❤

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

よりよい医院にしていこうと新たに元気とやる気とスタッフの笑顔をもらいました🎵

 

 

 

 

 

 

 

 

皆さんご苦労様😉

 

 

 

 

 

 

 

そして、朝から帰りの遅い時間までお世話になった群馬バスの山田さん✨

 

 

 

 

とても安全運転でぐっすり寝れました🎵

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ありがとうございました😌

 

 

 

 

 

 

 

 

たくさんの方に支えられてとても感謝しています✨

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今日は1日ありがとうございました😊

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

研修後になりますので、大変申し訳ありませんが明日の診療は休みになります🏥

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

よろしくお願いいたします。